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Parcours complet - Chargé d'instruction

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Module 1
Portail Usager : déposez et suivez une demande d’aide
Module 2
Découvrez l’ergonomie de l’application et prenez en charge une demande transmise
Module 3
Étudiez et validez la recevabilité d’une demande
Module 4
Instruisez une demande et inscrivez là à une instance délibérante
Module 5
Formalisez la décision et la notification d’une demande

Module 1

Portail Usager : déposez et suivez une demande d’aide

Créer et suivre une demande d’aide

  • Connexion et identification (gestion des comptes)
  • Dépôt de la demande
  • Suivi de la demande
  • Cas pratique

Répondre à une demande de complément de pièce

  • Notification de la demande de complément
  • Dépôt de la réponse
  • Cas pratique

Répondre à une demande de contribution pour modification

  • Notification de la demande de contribution
  • Dépôt de la réponse
  • Cas pratique

Prérequis

  • Mise à disposition d’un poste de travail avec une connexion internet correcte
  • Outil de Visioconférence Teams (client léger)
  • Disponibilité des participants sur toute la session
  • Un support sur ce Module sera disponible à l’issue de la session

2h00

Dates

23 Avril (10h – 12h)
04 Mai (10h – 12h)
11 Mai (10h – 12h)

Formateur

 Expert en pilotage des aides MGDIS

Module 2

Découvrez l’ergonomie de l’application et prenez en charge une demande transmise

Présentation de l’ergonomie

  • Connexion et identification (gestion des droits)
  • Présentation des widgets et notifications (gestion des alertes)
  • Fonctionnalités de recherche (Demandes, Tiers, Globale)
  • Boutons raccourcis (Création d’une demande ou d’un Tiers, Demandes de rattachement)
  • Cas pratique

Prise en charge d’une demande

  • Recherche d’une demande à prendre en charge
  • Validation du Tiers (principe de dédoublonnage)
  • Notion de transfert de la demande
  • Prise en charge
  • Cas pratique

Prérequis

  • Mise à disposition d’un poste de travail avec une connexion internet correcte
  • Outil de Visioconférence Teams (client léger)
  • Disponibilité des participants sur toute la session
  • Un support sur ce Module sera disponible à l’issue de la session

2h00

Dates

25 Avril (10h – 12h)
05 Mai (10h – 12h)
12 Mai (10h – 12h)

Formateur

 Expert en pilotage des aides MGDIS

Module 3

Étudiez et validez la recevabilité d’une demande

Informations générales de la demande

  • Fiche de synthèse
  • Informations du Tiers
  • Informations de la demande
  • Demande de contribution pour modification
  • Traitement de la réponse à une demande de contribution
  • Cas pratique

Ecran Recevabilité de la demande

  • Analyse des documents transmis
  • Demande de complément sur des pièces
  • Traitement de la réponse à une demande de complément sur des pièces
  • Documents internes
  • Validation de la domiciliation bancaire
  • Déclaration de la Recevabilité ou Irrecevabilité de la demande
  • Génération d’un courrier A/R et transmission par mail
  • Démarrer l’instruction
  • Cas pratique

Prérequis

Avoir participé aux modules:

  • Découvrez l’ergonomie de l’application et prenez en charge une demande transmise

Autres prérequis:

  • Mise à disposition d’un poste de travail avec une connexion internet correcte
  • Outil de Visioconférence Teams (client léger)
  • Disponibilité des participants sur toute la session
  • Un support sur ce Module sera disponible à l’issue de la session

2h00

Dates

06 Mai (10h – 12h)

Formateur

 Expert en pilotage des aides MGDIS

Module 4

Instruisez une demande et inscrivez là à une instance délibérante

Instruction de la demande

  • Informations spécifiques
  • Calcul de l’aide
  • Localisation
  • Type d’acte
  • Gestion des avis externes
  • Gestion des avis internes
  • Gestion des Comités pour avis
  • Inscription à un Comité pour avis
  • Gestion des instances délibérantes
  • Avis d’instruction et inscription à une instance délibérante
  • Terminer l’instruction
  • Cas pratique

Prérequis

Avoir participé aux modules:

  • Découvrez l’ergonomie de l’application et prenez en charge une demande transmise

  • Étudiez et validez la recevabilité d’une demande

Autres prérequis:

  • Mise à disposition d’un poste de travail avec une connexion internet correcte
  • Outil de Visioconférence Teams (client léger)
  • Disponibilité des participants sur toute la session
  • Un support sur ce Module sera disponible à l’issue de la session

2h00

Dates

07 Mai (10h – 12h)
14 Mai (10h – 12h)

Formateur

 Expert en pilotage des aides MGDIS

Module 5

Formalisez la décision et la notification d’une demande

Traitement Unitaire

  • Saisie de la décision
  • Génération et transmission de la notification
  • Cas pratique

Traitement en masse

  • Saisie de la décision
  • Génération et transmission de la notification
  • Cas pratique

Prérequis

Avoir participé aux modules:

  • Découvrez l’ergonomie de l’application et prenez en charge une demande transmise

  • Étudiez et validez la recevabilité d’une demande

  • Instruisez une demande et inscrivez là à une instance délibérante

Autres prérequis:

  • Mise à disposition d’un poste de travail avec une connexion internet correcte
  • Outil de Visioconférence Teams (client léger)
  • Disponibilité des participants sur toute la session
  • Un support sur ce Module sera disponible à l’issue de la session

1h30

Dates

11 Mai (14h – 16h)
15 Mai (10h – 12h)

Formateur

 Expert en pilotage des aides MGDIS

Les modules individuels

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