Catherine Fourets, cheffe de projet numérique, et Laurent Maldonado, responsable de domaine numérique Sport & Vie associative, à Bordeaux Métropole partagent leur retour d’expérience sur le déploiement du Portail AIDEN.
Une transformation numérique au service des agents et des associations
En 2024, Bordeaux Métropole a mis en place le Portail AIDEN, successeur du logiciel Progos. Plus d’une centaine d’agents utilisent aujourd’hui la solution, qui a déjà démontré son efficacité :
- +1 000 demandes d’aides traitées dès la première campagne,
- soit plus de 45 millions d’euros d’aides versés chaque année.
Retours très positifs des agents et usagers sur le Portail AIDEN
Dès le lancement, Bordeaux Métropole a choisi d’engager une démarche d’amélioration continue en sondant les utilisateurs :
- 90 % des agents se disent satisfaits, soulignant la facilité d’utilisation et les gains de temps,
- 92 % des associations confirment également leur satisfaction, notamment grâce à une gestion simplifiée de leurs demandes.
AIDEN au cœur de l’écosystème numérique de Bordeaux Métropole
AIDEN s’inscrit dans un environnement numérique déjà riche. Le portail est interfacé avec Planitech développé par Jesplan et d’autres applications de la Métropole. Des perspectives s’ouvrent aussi avec l’API Associations (RNA) de la DINUM et diverses briques numériques complémentaires.
Une transition réussie grâce à l’accompagnement MGDIS
La bascule de Progos vers AIDEN a représenté une véritable transformation de pratiques, tant pour les agents que pour les associations. L’accompagnement de MGDIS a joué un rôle clé pour sécuriser cette évolution et fédérer les équipes.
Innovation numérique : l’IA en réflexion à Bordeaux Métropole
Bordeaux Métropole étudie activement l’intégration de l’intelligence artificielle, en gardant une approche responsable : « Ne pas mettre en place l’IA pour l’IA, mais évaluer son apport face aux enjeux écologiques et humains », explique Laurent Maldonado.
Des cas d’usage prometteurs émergent, comme la validation automatique de pièces justificatives, source de gains de temps considérables pour les agents.
L’intérêt du Club Utilisateurs MGDIS
La participation au Club Utilisateurs MGDIS a permis aux équipes de Bordeaux Métropole de partager des retours d’expérience avec d’autres collectivités, de découvrir la roadmap des solutions et de contribuer à l’évolution d’AIDEN.
« Ces échanges nourrissent nos projets et nous permettent d’être force de proposition pour améliorer en continu nos outils numériques », conclut Catherine Fourets.
Le Portail AIDEN s’impose comme un véritable levier de transformation numérique à Bordeaux Métropole. Plébiscité par les agents comme par les associations, il simplifie les démarches, fait gagner du temps et ouvre la voie à de nouvelles innovations, notamment autour de l’intelligence artificielle. Grâce à un accompagnement solide et à l’échange avec d’autres collectivités via le Club Utilisateurs MGDIS, Bordeaux continue d’améliorer ses outils pour offrir un service toujours plus efficace et satisfaisant.
Pourquoi choisir AIDEN ?
- Dématérialisez efficacement vos demandes d’aides et subventions
- Bénéficiez d’une solution interopérable, sécurisée et rapide à déployer
- Améliorez l’expérience usagers et évaluez l’impact de vos politiques d’aides
