Aiden Plan de formation Agent V9
Objectifs
- S’approprier le portail des aides
- Savoir instruire et suivre les Tiers et leurs demandes
- Découvrir le module Tableau (reporting)
Public
- S’approprier le portail des aides
- Savoir instruire et suivre les Tiers et leurs demandes
- Découvrir le module Tableau (reporting)
Prérequis
- S’approprier le portail des aides
- Savoir instruire et suivre les Tiers et leurs demandes
- Découvrir le module Tableau (reporting)
Informations
Type de formation
Formation portail des aides V9
Durée
2 Jours
1 session
Maximum 8 personnes
Modalités session
Sur site – Adresse
Type de formation
2,5 J/H* Profil Formateur (Préparation + Animation)
0,5 J/H* Profil Chef de Projet (Suivi transverse)
Frais de déplacements 1 A/R*
*A convertir en prix unitaire selon BPU
Animateurs
Pascal Dekeister
Bernard Le Priol
Programme
Jour 1
Espace usager Aiden (EU) – Module 1
Présentation synthétique
Dépôt et accès au suivi d’une demande
Espace Agent Aiden (EA) – Modules 2-8
Gestion des Tiers
Prise en charge de la demande
Espace Agent Aiden (EA) – Modules 3-4-5
Etude de recevabilité d’une demande
Instruction d’un dossier
Décision sur un dossier
Jour 2
Espace Usager Aiden (EU) – Module 7
Paiement
Espace Agent Aiden (EA) – Modules 6-7
Gestion des Paiements
Espace Agent Aiden (EA) – Modules 9
Création et prise en main des Tableaux de bords
Mise en pratique de la formation
(Exercice de dépôt et instruction de demandes fictives par les agents formés)
Questions/réponses complémentaires
Compétences métiers acquises à l’issue de la formation
A l’issue de cette formation, vous serez capable :
- d’accompagner un Tiers sur le Portail Usager
- de créer un Tiers et déposer un dossier via le Portail Agent
- de gérer les dossiers déposés (de la prise en charge jusqu’à la clôture)
- d’avoir une vision globale des Tiers et de leurs demandes via les tableaux